La Maxlux Italia ha a cuore la completa soddisfazione del cliente; il punto di forza per il raggiungimento di questo obiettivo è anche il rapporto post-vendita che si instaura con il cliente. L'assistenza tecnica è trasversale: va dal ritiro della merce non funzionante alla riparazione delle apparecchiature on site o alla risoluzione del problema. La maxlux Italia ha due tipi di assistenza tecnica la prima è quella telefonica che consiste nell’accertarsi che il cliente che chiama ha una difficoltà immediata perché si trova ad avere un problema di funzionamento e noi in questo caso cercheremo di risolvere il guasto via telefonica tramite un ns tecnico,se questo non è possibile si può avere l’intervento standard che consisteste la spedizione della merce presso i ns uffici per la visione e eventuale riparazione o l’intervento onside,dove ci organizzeremo a mandare un tecnico sul luogo della apparecchiatura. Ultima fase e quella dell’intervento urgente che prevede dei costi aggiuntivi in cambio di avere un servizio celere on sideper risolvervi il primo possibile il vs guasto.